中華郵政去年轉虧為盈，仍因退休潮來襲，各局處均面臨人力不足問題。中華郵政董事長王國材22日以「人力鬆綁力求開源是當務之急」為題發布給全體員工的一封信表示，中華郵政公司將透過調整年度績效評分標準，落實鬆綁用人費用，以補足外勤人力需求，今年將預計進用1,812人，希望加速補足人力缺口。

　　中華郵政核定預算員額為27,496人，但截至今年4月實際員額僅2. 4萬人，顯示人力缺口超過3,000人。同時，中華郵政因應電商趨勢推動郵務轉型，雖然信件量減少2.1％，但快捷郵件成長31.84％、包裹也成長1.75％，截至今年5月淨利已較去年101.54億元增加，而人力卻未隨之調整，引發員工反彈。

　　面對人力缺口，王國材5月在立院承諾將於一個月內提出改善措施。對此，王國材說，今年初起用了近三個月的時間，二度走訪全國1 9個責任中心局，傾聽各局意見，發現各地普遍面臨人力不足及用人緊縮問題，深刻感受到第一線同仁肩負的工作壓力，也聽見企業工會及各分會理事長針對人力不足，不斷爭取改善的強烈訴訴求。

　　為解決人力問題，王國材表示，中華郵政公司將透過調整年度績效評分標準，落實鬆綁用人費用以補足外勤人力，並暫緩用工作點收回窗口名額及調降各支局局級，讓同仁在合理負荷下安心工作。

　　王國材在信中重申自上任以來就主張「開源是公司轉型最重要的方向」，不能只著重在「不合理的節流」。對於現員不足問題，今年將經由年度職階人員考試及三次額外加考，預計進用1,812人，加速補足人力缺口，盡早解決人力不足的問題。

　　王國材表示，中華郵政為確保永續經營，必須在新趨勢中不斷升級應變，因為有中華郵政每一位同仁的貢獻，今年仍延續去年經營績效，將會有亮麗的成績單，盼能一起完成人力補足及開源的任務。